Destek
Foli ile ilgili sorunuz, geri bildiriminiz veya bir sorun mu var? Doğru yerdesiniz.
Bizimle iletişime geçin
Genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Daha hızlı yardım için lütfen cihaz modelinizi, iOS/Android sürümünüzü ve uygulama sürümünü ekleyin (Ayarlar ekranında görünür).
foli.support@gmail.comSık sorulanlar
Verilerim nerede saklanıyor? Hesap oluşturmam gerekiyor mu?+
Hayır, hesap gerekmiyor. Tüm portföy, işlem ve tercih verileriniz yalnızca cihazınızda yerel bir veritabanında (SQLite) tutulur. Bizim sunucularımız sadece kamuya açık piyasa verilerini (fiyat, varlık kataloğu) sunar.
Fiyatlar ne sıklıkta güncelleniyor?+
Piyasa fiyatları yaklaşık her 15 dakikada birtazelenir. İlgili borsa kapalıyken son kapanış fiyatı gösterilir. Bu nedenle Foli’deki fiyatlar canlı emir akışı değildir; bilgilendirme amaçlıdır.
Telefonumu değiştirdim / sildim. Verilerimi nasıl geri yüklerim?+
Veriler bulutta saklanmadığı için sunucu tarafında geri yükleme yapılamaz. Cihazınızı değiştirmeden önce Pro’daki CSV dışa aktarma özelliğiyle yedek almanızı öneririz. iCloud / Google yedeklemesi de cihazınızın işletim sistemi düzeyinde veriyi koruyabilir.
Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim?+
Aboneliğiniz Apple App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. İptal için cihazınızın Ayarlar → Apple ID → Abonelikler (iOS) ya da Play Store → Hesap → Ödemeler ve abonelikler (Android) yolunu izleyin. Mevcut dönem sonuna kadar Pro özellikler aktif kalmaya devam eder.
Satın alma işlemim doğrulanmadı / Pro özellikler açılmıyor.+
Foli ayarlarında “Satın alımları geri yükle” seçeneğini deneyin. Sorun devam ederse, lütfen mağaza makbuzunu (App Store / Play Store) e-posta ile bize iletin; aboneliğinizi manuel olarak doğrulayabiliriz.
Aradığım sembol Foli’de yok. Ne yapmalıyım?+
Yeni sembol talepleri için lütfen bize ticker, borsa ve varlık türünü (hisse, ETF, fon, kripto) e-posta ile iletin. Düzenli olarak destek listesine yeni varlıklar ekliyoruz.
Bir hata raporlamak istiyorum.+
Foli, kişisel veri içermeyen anonim çökme raporlarını otomatik olarak toplar. Ekstra bağlam (ne yaparken oluştu, ekran görüntüsü) bize çok yardımcı olur — lütfen e-posta ile gönderin.